Waarom garantie bij de aankoop van een elektrische haard zo belangrijk is

Waarom garantie bij de aankoop van een elektrische haard zo belangrijk is

Een elektrische haard koop je niet voor één seizoen. Het is een investering waarvan je jarenlang wilt genieten. Daarom kijk je bij het vergelijken van haarden waarschijnlijk naar het vlambeeld, de afmetingen, het design, de bediening en de prijs. Maar er is nóg een belangrijk punt dat vaak pas aandacht krijgt wanneer er iets niet goed werkt: de garantie en service.

Wie helpt je als er na enkele jaren een onderdeel defect raakt? Zijn er nog onderdelen verkrijgbaar? Kun je terecht bij een Nederlandse leverancier of moet je zelf contact opnemen met een onbekende buitenlandse aanbieder?

Bij Comfortable at Home vinden we dat zekerheid niet bij de levering van de haard mag stoppen. Daarom geven wij op onze elektrische haarden maar liefst 7 jaar garantie: 2 jaar fabrieksgarantie, aangevuld met 5 jaar commerciële garantie.*

Een elektrische haard is meer dan alleen een vlambeeld

Een moderne elektrische haard bevat verschillende elektronische en mechanische onderdelen. Denk onder andere aan:

• Ledverlichting en vlameffecten
• Elektronische besturing
• Verwarmingselementen
• Ventilatoren
• Motoren en bewegende onderdelen
• Bedieningspanelen
• Afstandsbedieningen
• App- of spraakbediening, afhankelijk van het model

Deze techniek zorgt voor comfort en een realistisch vuurbeeld, maar maakt deskundige service en de beschikbaarheid van onderdelen extra belangrijk.

Een aantrekkelijke aanschafprijs is prettig, maar zegt weinig over wat er gebeurt wanneer je enkele jaren later ondersteuning nodig hebt. Juist dan merk je het verschil tussen alleen een product kopen en kiezen voor een merk dat ook na de aankoop bereikbaar blijft.

7 jaar garantie bij Comfortable at Home

Comfortable at Home geeft op zijn elektrische haarden in totaal 7 jaar garantie:

2 jaar fabrieksgarantie + 5 jaar commerciële garantie

Met deze verlengde garantie laten we zien dat we vertrouwen hebben in de kwaliteit van onze producten. Tegelijkertijd geeft het onze klanten extra zekerheid voor de langere termijn.

De aanvullende commerciële garantie geldt volgens de daarvoor vastgestelde garantievoorwaarden. Hierin staat onder andere beschreven welke onderdelen en situaties onder de garantie vallen. Bewaar daarom altijd je aankoopbewijs en registreer de haard wanneer dit volgens de voorwaarden nodig is.

De commerciële garantie is een aanvulling op de wettelijke rechten die je als consument hebt. Deze wettelijke rechten blijven altijd bestaan.

Garantie stopt wettelijk niet automatisch na twee jaar

Er bestaat soms verwarring over de duur van garantie. Veel consumenten denken dat hun rechten na twee jaar automatisch eindigen. Dat is in Nederland niet het geval.

Naast een fabrieksgarantie of commerciële garantie heb je als consument recht op wettelijke garantie. Een product moet gedurende een redelijke periode doen wat je er, gezien onder andere de prijs, eigenschappen en normale levensduur, van mag verwachten.

De wettelijke garantie kent in Nederland geen vaste termijn. Gaat een product bij normaal gebruik eerder stuk dan redelijkerwijs mocht worden verwacht, dan blijft de verkoper het eerste aanspreekpunt. Een fabrieks- of commerciële garantie is een extra toezegging en mag je wettelijke rechten niet beperken.

Comfortable at Home maakt de geboden zekerheid concreet met een duidelijk omschreven garantieperiode van in totaal 7 jaar.

Waarom een Nederlandse leverancier belangrijk is

Een elektrische haard wordt steeds vaker online gekocht. Daarbij kan het onduidelijk zijn wie de werkelijke verkoper, importeur of leverancier is. Sommige aanbieders verkopen via een webshop of handelsplatform, maar beschikken niet over een eigen serviceorganisatie of technische productkennis.

Dat hoeft bij de aankoop niet direct een probleem te lijken. Maar wanneer er later een storing ontstaat, kunnen belangrijke vragen naar voren komen:

• Is de leverancier nog bereikbaar?
• Wordt de klacht in het Nederlands behandeld?
• Is er technische kennis van het specifieke model?
• Zijn vervangende onderdelen beschikbaar?
• Kan een onderdeel afzonderlijk worden vervangen?
• Wie beoordeelt of een reparatie mogelijk is?
• Moet de complete haard naar het buitenland worden verzonden?

Comfortable at Home is een Nederlands merk en leverancier met eigen productontwikkeling, jarenlange ervaring met elektrische haarden en directe contacten met de productie. Daardoor kunnen we klanten vanuit Nederland ondersteunen bij vragen, storingen en onderdelen.

Service is extra belangrijk bij een ingebouwde haard

Veel elektrische haarden worden verwerkt in een cinewall, voorzetwand, haardmeubel of maatwerkinterieur. De haard wordt daarmee letterlijk onderdeel van de woning.

Wanneer er een probleem ontstaat, wil je voorkomen dat de complete cinewall moet worden afgebroken of dat de haard niet meer kan worden gebruikt omdat een relatief klein onderdeel niet verkrijgbaar is.

Daarom adviseren wij om bij het ontwerp altijd rekening te houden met:

• De voorgeschreven ventilatieruimte
• Bereikbaarheid van de stroomaansluiting
• Toegang tot het bedieningspaneel
• De mogelijkheid om de haard voor service uit te nemen
• De juiste inbouwmaten
• De montage- en veiligheidsvoorschriften van het betreffende model

Een goed ontworpen cinewall maakt toekomstig onderhoud of service eenvoudiger. Vraag daarom vóór de bouw altijd de juiste technische tekening en montage-instructies op.

Onderdelen bepalen mede de levensduur

Een defect onderdeel hoeft niet te betekenen dat een complete elektrische haard moet worden vervangen. Wanneer het juiste onderdeel beschikbaar is en de haard goed bereikbaar is ingebouwd, kan reparatie vaak een betere en duurzamere oplossing zijn.

De waarde van goede service zit daarom niet alleen in het oplossen van een klacht. Het gaat ook om productkennis, technische documentatie en de mogelijkheid om te bepalen welk onderdeel nodig is.

Een leverancier die het product en de techniek kent, kan gerichter beoordelen wat er aan de hand is. Dat kan onnodige vervanging van de complete haard voorkomen.

Let hierop voordat je een elektrische haard koopt

Vergelijk je verschillende elektrische haarden? Kijk dan niet alleen naar het uiterlijk en de prijs, maar stel ook deze vragen:

1. Wie is mijn aanspreekpunt bij een storing?
2. Hoeveel jaar fabrieks- of commerciële garantie krijg ik?
3. Welke onderdelen vallen onder deze garantie?
4. Welke uitzonderingen staan in de garantievoorwaarden?
5. Is de verkoper of leverancier in Nederland gevestigd?
6. Zijn technische onderdelen later nog verkrijgbaar?
7. Is er Nederlandstalige ondersteuning?
8. Kan de haard worden gerepareerd zonder de complete cinewall af te breken?
9. Zijn technische tekeningen en montagevoorschriften beschikbaar?
10. Hoe moet ik een eventuele klacht of storing melden?

De antwoorden op deze vragen vertellen vaak meer over de werkelijke waarde van een haard dan alleen de verkoopprijs.

Goedkoop kopen of kiezen voor langdurige zekerheid?

Een elektrische haard kan op het eerste gezicht vergelijkbaar lijken met een goedkoper model dat via een internationaal platform wordt aangeboden. Toch kunnen er grote verschillen zijn in gebruikte materialen, constructie, elektrische componenten, kwaliteitscontrole, garantie en service.

Een lage prijs is vooral aantrekkelijk op het moment van aankoop. Goede garantie en bereikbare service bewijzen hun waarde gedurende de jaren daarna.

Bij Comfortable at Home kies je niet alleen voor een sfeervolle elektrische haard. Je kiest ook voor:

• Dutch design en eigen productontwikkeling
• Jarenlange ervaring met elektrische haarden
• Hoogwaardige materialen en technieken
• Een Nederlandse leverancier en aanspreekpunt
• Technische productkennis
• Ondersteuning bij installatie en gebruik
• 2 jaar fabrieksgarantie
• 5 jaar aanvullende commerciële garantie
• In totaal 7 jaar garantie*

Zekerheid waarop je kunt vertrouwen

Een elektrische haard moet jarenlang sfeer, comfort en plezier bieden. Daarom vinden wij het belangrijk dat je niet alleen vandaag tevreden bent met je aankoop, maar ook weet waar je morgen terechtkunt.

Met 7 jaar garantie en service vanuit Nederland biedt Comfortable at Home die extra zekerheid.

Kwaliteit is een keuze. Zekerheid ook.

Wil je weten welke elektrische haard bij jouw woning en wensen past? Bekijk onze keuzehulp of neem contact met ons op voor persoonlijk advies.

Tel: +31 (0)85 0044 926

Whatsapp: +31 (0)85 0044 926

Email: info@comfortableathome.nl

*De aanvullende commerciële garantie geldt volgens de garantievoorwaarden van Comfortable at Home. Deze garantie is een aanvulling op en geen beperking van de wettelijke garantierechten van consumenten.