Garantievoorwaarden – Elektrische sfeerhaarden van Comfortable at Home
Geldend voor leveringen in Nederland en België
Versie: oktober 2025
Korte samenvatting
Bij Comfortable at Home staan kwaliteit en betrouwbaarheid voorop. Op al onze elektrische sfeerhaarden ontvang je 24 maanden garantie, bovenop je wettelijke rechten als consument. Bij een defect helpen wij je snel en zorgvuldig – via herstel, vervanging of terugbetaling.
1. Garantieperiode
1.1 Op alle door Comfortable at Home geleverde elektrische sfeerhaarden geldt een garantieperiode van 24 maanden, ingaande op de datum van levering of factuurdatum (afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt).
1.2 Deze garantie geldt naast en onverminderd de wettelijke rechten die de consument heeft op grond van het Burgerlijk Wetboek (Nederland) en het Wetboek Economisch Recht (België).
1.3 Een melding van een gebrek binnen 2 maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
2. Garantiegever
De garantie wordt verstrekt door:
Rint Company Sales NL B.V.
Praam 7B, 1724 BE Oudkarspel – Nederland
KvK-nummer: 64775569
E-mail: service@comfortableathome.nl
(Comfortable at Home is een geregistreerd merk bij EUIPO)
3. Omvang van de garantie
3.1 De garantie dekt materiaal- en/of fabricagefouten die optreden bij normaal huishoudelijk gebruik van het toestel.
3.2 Indien sprake is van een gebrek dat onder de garantie valt, zal Comfortable at Home kosteloos:
• het product herstellen, of
• het product vervangen door een gelijkwaardig model, of
• indien herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, (gedeeltelijke) restitutie van de aankoopprijs aanbieden.
3.3 De keuze tussen herstel, vervanging of restitutie wordt bepaald in overleg met de klant en in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
4. Uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
• Normale slijtage of gebruikssporen (bijv. verkleuring van lampen, verdampers of filters).
• Schade door onjuist gebruik, onoordeelkundige installatie of onvoldoende onderhoud volgens de gebruiksaanwijzing.
• Schade door externe factoren zoals blikseminslag, overspanning, brand, waterschade of ongevallen.
• Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door niet-geautoriseerde servicepunten.
• Gebruik in een zakelijke, professionele of industriële omgeving, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Garantieprocedure
5.1 Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking via service@comfortableathome.nl.
5.2 Vermeld het aankoopbewijs (factuur of kassabon) en – indien mogelijk – duidelijke foto’s of video’s van het probleem.
5.3 Comfortable at Home kan, indien nodig, vragen het product op te sturen voor beoordeling. Verzending gebeurt altijd in overleg en volgens instructie.
5.4 Wij adviseren de originele verpakking te bewaren, zodat het toestel veilig vervoerd kan worden bij eventuele garantieafhandeling.
6. Wettelijke rechten
6.1 Deze garantie doet geen afbreuk aan de rechten die de consument reeds heeft volgens de wet.
6.2 In Nederland en België heeft de consument recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt en gedurende een redelijke gebruiksperiode goed functioneert.
7. Overdraagbaarheid
De garantie geldt in principe voor de eerste koper. Indien het product binnen de garantieperiode wordt doorverkocht aan een andere particuliere eindgebruiker, blijft de resterende garantieperiode geldig, mits het originele aankoopbewijs wordt overgelegd.
8. Geschillen en toepasselijk recht
8.1 Op deze garantievoorwaarden is Nederlands recht van toepassing voor leveringen in Nederland, en Belgisch recht voor leveringen in België.
8.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de consument, overeenkomstig de Europese consumentenrichtlijnen.
Advies
Bewaar de originele verpakking van uw elektrische haard zorgvuldig. Bij een eventuele garantieafhandeling is veilig transport essentieel om schade tijdens verzending te voorkomen.
Samenvatting belangrijkste punten
- Garantieperiode: 24 maanden
• Dekking: fabricage- en materiaalfouten
• Oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling
• Uitsluitingen: slijtage, verkeerd gebruik, externe schade
• Serviceadres: service@comfortableathome.nl