Algemene Voorwaarden –
Comfortable at Home
Geldig voor leveringen in Nederland en België
Versie: oktober 2025
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
– Ondernemer: Rint Company NL B.V., handelend onder de naam Comfortable at Home, gevestigd in Nederland, hierna te noemen Comfortable at Home.
– Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
– Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
– Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
– Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
– Dag: kalenderdag.
– Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk op te slaan voor toekomstig gebruik.
– Product: alle goederen die via comfortableathome.nl worden aangeboden, waaronder elektrische sfeerhaarden, accessoires en onderdelen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Rint Company Sales NL B.V.
Handelsnaam: Comfortable at Home
Website: www.comfortableathome.nl
E-mail: info@comfortableathome.nl
Telefoon: 085-0044926
KvK-nummer: 64775569
BTW-nummer: NL8558.34.912B01
Vestigingsadres: Praam 7B, 1724BE Oudkarspel
De ondernemer is bereikbaar via e-mail, telefoon, Whatsapp of het contactformulier op de website.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Comfortable at Home en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De gebruikte afbeeldingen zijn een realistische weergave van de aangeboden haarden en accessoires.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat voldoende informatie over de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.
2. Na elektronische bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
3. Comfortable at Home treft passende technische maatregelen om de veiligheid van elektronische betalingen te waarborgen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument kan een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
3. De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering als het product meer is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
4. Uitsluiting van herroepingsrecht geldt alleen voor producten die volgens specificatie van de consument zijn vervaardigd of die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht
- De consument meldt de herroeping via e-mail of het herroepingsformulier.
2. Binnen 14 dagen na deze melding retourneert de consument het product in originele staat en verpakking.
3. De consument draagt de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.
4. Comfortable at Home vergoedt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten.
Artikel 8 – Prijzen en betaling
- De genoemde prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten binnen Nederland en België.
2. Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden op de website.
3. Indien sprake is van een foutieve prijsvermelding door technische of menselijke vergissing, behoudt Comfortable at Home zich het recht voor de bestelling te annuleren met terugbetaling.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
- Bestellingen worden met de grootst mogelijke zorg behandeld.
2. Levering vindt doorgaans plaats binnen 2 tot 5 werkdagen, tenzij anders vermeld.
3. Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.
4. Het risico van beschadiging of verlies berust bij Comfortable at Home tot het moment van bezorging.
Artikel 10 – Garantie
- Op alle elektrische sfeerhaarden van Comfortable at Home geldt een garantieperiode van 24 maanden na aankoopdatum.
2. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten.
3. Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of slijtageonderdelen (zoals lampen of verdampers) valt niet onder de garantie.
4. Wettelijke garantie blijft te allen tijde van toepassing.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Comfortable at Home is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
Artikel 12 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@comfortableathome.nl.
2. Comfortable at Home beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
3. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een termijn voor inhoudelijke afhandeling verstuurd.
Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de consument of de ondernemer.
Artikel 14 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of bevestigd via e-mail.
📅 Versie oktober 2025
Comfortable at Home is een geregistreerd merk van Rint Company NL B.V.